vn977 đặt ra các điều khoản này để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng cho tài khoản cá nhân
Thanh toán qua MoMo, Viettel Money
Hỗ trợ tiếng Việt
Cập nhật khi có thay đổi chính sách
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những điều vn977 cam kết và yêu cầu từ bạn
Khi tạo tài khoản trên vn977, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào — phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại đây và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký một lần cho một cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo hoặc Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản — bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép tham gia dịch vụ này, bạn không được phép tạo hoặc sử dụng tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện. Mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.
MoMo
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận tức thì trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi xác minh.
Viettel Money
Nạp và rút qua Viettel Money áp dụng theo hạn mức ví của nhà mạng. Kiểm tra giới hạn giao dịch trực tiếp trong phần cài đặt ví trước khi thực hiện.
Khu vực đủ điều kiện
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Bạn tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ tại nơi bạn đang cư trú khi đăng ký tài khoản.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao gồm và không bao gồm gì
Điều khoản của vn977 xác định rõ những gì thuộc phạm vi điều chỉnh và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi, giúp bạn hiểu đúng quyền lợi và giới hạn khi sử dụng dịch vụ.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hành động thực hiện dưới tài khoản của mình.
Giao dịch tài chính
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào.
Nội dung trò chơi
Nội dung từ các nhà cung cấp như được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát hành. vn977 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài vn977 không thuộc phạm vi điều khoản này. Khi bạn rời khỏi nền tảng, điều khoản của bên thứ ba đó sẽ áp dụng thay thế.
QUYỀN CỦA BẠN
Xem lại hồ sơ và yêu cầu hỗ trợ tài khoản
Bạn có quyền truy cập và kiểm tra toàn bộ thông tin tài khoản của mình bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Lịch sử giao dịch qua MoMo và Viettel Money hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử — nếu thấy sai lệch, hãy liên hệ hỗ trợ ngay kèm theo mã giao dịch cụ thể. Thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể được cập nhật qua trang cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính — làm theo hướng dẫn hiển thị trực tiếp trên màn hình. Nếu bạn muốn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình được công bố.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập và vào mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp, rút qua MoMo và Viettel Money. Mỗi dòng ghi rõ thời gian, số tiền và trạng thái.
Cập nhật thông tin cá nhân
Vào trang cài đặt tài khoản để chỉnh sửa số điện thoại hoặc email. Làm theo các bước xác minh hiển thị trên màn hình để hoàn tất thay đổi.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Ghi rõ nội dung cần giải thích để nhận phản hồi chính xác hơn.
Yêu cầu đóng tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Các kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ tài khoản, chúng tôi có các kênh liên hệ sau đây. Chỉ sử dụng các kênh được công bố chính thức trên trang này.
Live Chat
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang vn977 để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi.
Email hỗ trợ
Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn, kèm mã giao dịch nếu liên quan đến nạp rút qua MoMo hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trang trợ giúp
Truy cập mục trợ giúp trên vn977 để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và giao dịch trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách vn977 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định hiện hành.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn tự đặt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc email.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố trong điều khoản.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng
Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của vn977.
Điều khoản này áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vn977. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu tại trang này. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Điều khoản có thể thay đổi không?
Có. vn977 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch MoMo và Viettel Money ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo hoặc Viettel Money đều được ghi lại với thời gian, số tiền và trạng thái cụ thể. Nếu thấy sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Tôi muốn cập nhật thông tin cá nhân thì làm thế nào?
Vào trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc email yêu cầu xác minh danh tính — làm theo hướng dẫn hiển thị trực tiếp trên màn hình để hoàn tất.
Tôi có thể yêu cầu đóng tài khoản không?
Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và thông báo kết quả qua địa chỉ email bạn đã đăng ký.
Nội dung từ Habanero, CQ9 hay các nhà cung cấp khác có chịu điều khoản này không?
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như và có điều khoản riêng của từng bên. Điều khoản của vn977 điều chỉnh tài khoản và giao dịch của bạn trên nền tảng, không thay thế điều khoản của nhà cung cấp nội dung.